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Je vois un article sur le site, mais je n’ai pas été informé(e) de cette vente par email, pourquoi ?Mis à jour 10 months ago

Dans la majorité des cas cela s’explique par le fait que l’acheteur dispose d’un délai de rétraction de 14 jours à réception de son achat. Dans ce cas, l’article est bien vendu, mais nous attendons la fin du délai de rétractation pour vous informer de la vente.

Dans le cas où il y a eu une demande de retour faites par l'acheteur, le produit restera hors ligne et apparaîtra comme vendu jusqu'à ce que nous l'ayons récupéré pour l'inspecter et le remettre en ligne ensuite, prêt pour une nouvelle vente.

Si toutefois la vente est confirmée et que vous n’avez pas reçu d’email, contactez le service client ici : https://help.omaj.fr/fr-FR/contact

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