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Les frais de port en France, par colis :<ol><li>Livraison Mondial Relay en point relais &#x2192; 4,30&#x20AC;&#xA0;</li><li id="isPasted">Livraison Chrono Shop2Shop &#x2192; 4,30&#x20AC;</li><li>Livraison Colissimo &#xE0; domicile &#x2192; 11,30&#x20AC;</li></ol>Des frais suppl&#xE9;mentaires s&apos;ajoutent &#xE0; l&apos;internationalNous avons r&#xE9;guli&#xE8;rement des offres de livraison gratuite en point relais &#xE0; partir d&apos;un certain montant d&apos;achat, surveillez les encarts d&#xE9;di&#xE9;s sur le site ;)

Les frais de port en France, par colis :. Des frais supplémentaires s'ajoutent à l'international. Nous avons régulièrement des offres de livraison gratuite en point relais à partir d'un certain montant d'achat, surveillez les encarts dédiés sur le si

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Est-il possible d’essayer l’article avant achat ?

J’ai flashé sur un article mais il s’est vendu avant que je n’ai pu l’acheter, que faire ?

AVANT ACHAT

Quels moyens de paiement sont acceptés et comment sécurisez-vous le paiement ?

Je n’arrive pas à valider et payer ma commande, que se passe-t-il ?

Est-il possible d’ajouter un code de réduction après avoir finalisé ma commande ?

Quand le montant de mon achat sera-t-il débité ?

Comment savoir si mon achat est confirmé ?

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COMMANDES

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de commande, que faire ?

Comment suivre l’avancée de ma commande ?

Je souhaite modifier ou annuler ma commande, est-ce possible ?

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L’article reçu n’est pas conforme ou présente un défaut, que faire ?

SUIVI DE COMMANDES

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Comment suivre ma commande ?

Peut-on se faire livrer des vêtements à l’étranger ?

Que faire en cas de problème avec la livraison de mon colis ? (perte, retard, retour à l’expéditeur...)

Comment faire pour changer mon adresse de livraison / le Point Relais?

Je n’ai pas pu choisir mon Point Relais après ma commande

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Que faire si ma date limite pour effectuer un retour est dépassée ?

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

RETOURS

Sous combien de jours suis-je remboursé(e) ?

Sous quelle forme suis-je remboursé.e ?

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Je ne comprends pas le remboursement

REMBOURSEMENTS

Comment contacter le service client ?

J’ai envoyé un mail, quand vais-je recevoir une réponse ?

CONTACT

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, comment faire ?

Comment modifier/ réinitialiser mon mot de passe ?

Je retrouve certains de vos articles en vente moins chers sur d’autres plateformes de seconde main, pourquoi ?

Pourquoi le packaging est-il minimaliste et ne contient pas de papier de soie /calage ?

Avez-vous des boutiques physiques ?

Comment garantissez-vous l’état et l’authenticité des articles ?

AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels avantages ai-je à vendre mes vêtements avec OMAJ ?

Comment vendre ?

Dois-je créer un compte pour vendre ?

Y’a-t-il un nombre de pièces minimum/maximum à envoyer ?

Quelles pièces acceptez-vous à la vente ?

Quelles marques refusez-vous et pourquoi ?

Faut-il laver et repasser les vêtements avant de vous les envoyer ?

Faut-il envoyer uniquement des vêtements de saison ?

Acceptez-vous les articles même si les étiquettes de lavage/composition sont coupées ?

Combien coûte l’envoi de mes articles chez OMAJ ?

Peut-on envoyer des vêtements de l’étranger ?

AVANT VENTE

Qui fixe les prix et comment ?

Quelle est votre commission ? Que couvre-t-elle ?

Le vendeur peut-il négocier les prix ?

Puis-je faire une estimation des prix de vente avant de vous confier mes vêtements ?

À quoi correspond le "prix minimal pour vous"?

PRIX ET COMMISSION

Quel est le délai entre la réception de mes articles par OMAJ et leur mise en ligne sur le site ?

Quand serai-je payé(e) de la vente de mes vêtements ?

Puis-je retirer un article de la vente avant la fin de période de dépôt ?

Je vois un article sur le site, mais je n’ai pas été informé(e) de cette vente par email, pourquoi ?

Comment récupérer ou utiliser l’argent de ma cagnotte ?

Puis-je utiliser ma cagnotte OMAJ pour racheter un article sur le site ?

J’ai reçu un mail pour me dire qu’un de mes articles était vendu mais ma cagnotte n’est pas créditée du montant de la vente, pourquoi ?

Pourquoi mes vêtements ne se vendent pas assez vite ?

VENTES ET CAGNOTTE

Que faites-vous des articles refusés/non sélectionnés ? Ai-je la possibilité de les recupérer ?

Combien coûte la livraison ?Mis à jour 6 months ago